Соглашение
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Правообладатель и Продавец могут получить о Покупателе в процессе использования Покупателем настоящего сайта (далее — «Сайт»), а также в ходе исполнения Правообладателем/Продавцом любых соглашений и договоров, заключенных с Покупателем в связи с использованием ими сайта.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Политике применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: https://sportsberry.ru/, являющаяся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных Покупателей.
1.1.2. Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «МБ-РЕСТАРТ», ОГРН 5157746214962, юридический адрес: 115516 г. Москва, ул. Кавказский бульвар 57, стр. 7, 2 эт., пом. 319 являющееся владельцем Сайта.
1.1.3. Продавец – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров и предлагающее Покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на Сайте, а также осуществляющее обработку персональных данных Покупателей.
Продавцом является:
- Общество с ограниченной ответственностью «МБ-РЕСТАРТ», ОГРН 5157746214962, юридический адрес: 115516 г. Москва, ул. Кавказский бульвар 57, стр. 7, 2 эт., пом. 319, телефон: 8(495)108-32-96, электронная почта info@ballmarket.ru.
1.1.4. Покупатель - любое физическое лицо, использующее Сайт в целях заключения и/или исполнения Договоров на приобретение товаров Продавца посредством Сайта.
1.1.5. Товар - предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим товар на Сайте, и Покупателем.
1.1.6. Cookies - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Покупателя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8. Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности) и Контента, к которым Покупателю предоставляется доступ в связи с заключением и/или исполнением Договоров.
1.1.9. Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, служащий в целях оформления заказов, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов.
2.2. Оформляя Заказ и/или заключая договор, Покупатель свободно, своей волей и в своих интересах дает письменное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Покупателя.
Способами обработки Персональной информации является: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя и Продавца.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Покупатель должен отказаться от приобретения предложенных на Сайте Товаров Продавца.
2.4. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2.5. Правообладатель не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе в результате поиска. На таких сайтах у Покупателя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
2.6. Правообладатель/Продавец в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателем, и наличия у Покупателя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, а также не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Правообладатель/Продавец исходит из того, что Покупатель действует добросовестно, осмотрительно, предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации, и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3. Персональная информация
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Правообладателя/Продавца по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных Покупателя.
3.2. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.2.1. Информация, которую Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при размещении Заказа, регистрации или авторизации на Сайте, а также в процессе дальнейшего использования Сервиса, включая персональные данные Покупателя и статистические данные о заказах.
3.2.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Покупателя в обезличенном виде, в том числе информация из cookie, информация об устройстве Покупателя.
3.3. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Покупателя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или оформления Договора путем указания такой информации при регистрации или оформлении Заказа.
Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Покупателем на свое усмотрение.
3.4. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем и включают в себя следующую информацию:
3.4.1. фамилию, имя, отчество Покупателя;
3.4.2. контактный телефон Покупателя;
3.4.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.4.4. адрес доставки Товара;
3.5. Правообладатель/Продавец защищает данные, которые автоматически передаются в процессе оформления заказа Товара и/или его доставки:
· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу информации);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен информационный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).
3.6. Правообладатель/Продавец осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Покупателей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.7. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы, и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 6.1 настоящей Политики конфиденциальности.
3.8. При регистрации Покупателем обязательно указываются имя, адрес электронной почты и пароль.
При оформлении Заказа Покупателем в целях заключения и/или исполнения Договора обязательно предоставляются следующие персональные данные о себе: имя, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров.
3.9. Правообладатель ведет статистику взаимодействия с Покупателем, в которую включает следующие данные: общая сумма Заказов Покупателя, количество Заказов, средний чек, потребительские предпочтения.
3.10. Правообладатель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях повышения качества обслуживания.
3.11. Правообладатель использует данные файлов cookie (сookie-файлы) и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности Покупателя на сайте и хранения информации. Сookie-файлы представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookie-файлы отправляются в браузер с сайта и хранятся на устройстве Пользователя.
Технологии отслеживания, которые также используются, - это маяки, теги и сценарии для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения сервисов сайта.
Покупатель может отказаться от всех cookie-файлов. При отказе от использования cookie-файлов Покупатель соглашается с тем, что некоторые части (функции) сайта могут быть ему недоступны для использования.
Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:
· данные браузера (тип, версия, cookie);
· данные устройства и место его положения;
· данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
· данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).
Обезличенные данные не объединяются с информацией о Покупателе, указанной в п. 3.2.1 и не используются для идентификации Покупателей.
3.13. Правообладатель/Продавец не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Покупателя третьими лицами, с которыми Покупатель взаимодействует в рамках использования Сервиса.
4. Цели обработки Персональной информации
4.1. Правообладатель/Продавец вправе использовать Персональную информацию Покупателя в следующих целях:
4.1.1. Идентификации Покупателя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи Товара дистанционным способом и/или оформления доставки приобретенного Товара.
Личный кабинет Покупателя связан с логином-паролем и адресом электронной почты Покупателя.
При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Покупатель идентифицируется по имени и номеру телефона.
4.1.2. Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся приобретения и доставки приобретенных Товаров, обработка запросов и заявок от Покупателя.
4.1.3. Обеспечения безопасности и конфиденциальности Персональной информации Покупателя.
В целях проверки подозрительных действий на Сайте собирается информация об используемом Покупателем IP-адресе и браузере.
4.1.4. Выставления счетов и возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Покупателем возмездных договоров.
В целях возврата оплаченных по Договору средств Покупатель может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
4.1.5. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.
4.1.6. Предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки при возникновении проблем, связанных с покупкой и/или доставкой Товаров.
4.1.7. Предоставления Покупателю с его согласия, информации о новых Товарах, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений.
4.1.8. Проведения маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
Данные из Google Analytics и Яндекс.Метрики в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать, об интересах и предпочтениях Покупателей.
4.1.9. Использования обезличенных данных для таргетинга рекламных и/или информационных материалов по возрасту, полу, другим признакам.
5. Требования к защите Персональной информации и способы ее обработки
5.1. Правообладатель/Продавец осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
5.2. В отношении Персональной информации Покупателя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Покупателем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с иными участниками и пользователями сети Интернет.
5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Покупателем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Покупателем Соглашения и иных Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.
5.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.5. При утрате или разглашении персональных данных Правообладатель/Продавец информирует Покупателя об утрате или разглашении персональных данных.
6. Передача информации
6.1. Правообладатель/Продавец вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
· Покупатель выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Покупателем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
· Передача необходима в рамках использования Покупателем функциональных возможностей Сервиса;
· Передача требуется для заключения и исполнения Договоров, заключенных с использованием Сервиса; например, для доставки Товаров привлекаемыми Продавцом третьими лицами - службами доставки;
· По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
· Для защиты прав и законных интересов Правообладателя/Продавца в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
7. Изменение Персональной информации
7.1. Покупатель вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию, за исключением адреса электронной почты и номера телефона, изменение которых производится путем обращения к Правообладателю.
7.2. В случае прекращения заключенного Договора, Покупатель вправе удалить собственный Личный кабинет обратившись в службу поддержки Правообладателя по адресу электронной почты info@ballmarket.ru
8. Изменение Политики конфиденциальности
8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://sportsberry.ru/.
Условие возврата товара
К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия, купленные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, при способе оплаты наличными или пластиковой картой курьеру. Например, гетры, рейтузы (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Подлежат возврату, если покупка была в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ и оплата была произведена дистанционно. Например, онлайн-оплата, на расчётный счёт компании.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, к этой категории, не подлежащих возврату, относятся мерные товары. (Правила продажи дистанционным способом).
Также Вы можете осуществить возврат товара в течении 14 дней с момента получения, следующими способами:
Отправить Почтой России до адреса:
115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57 стр.7
Получатель: ООО "БМ-РЕСТАРТ" Номер телефона: +7 (495) 109 93 36
* 1. После того как Вы отправите товар, Вам необходимо отслеживать заказ по трек-номеру.
2. Как только товар прибудет в Москву и будет готов к выдаче, пожалуйста, сообщите нам об этом в кратчайшие сроки на почту info@sportsberry.ru (в теме письма укажите номер заказа).
Убедительная просьба, вложить в отправление товарную-накладную. Если у вас ее нет, можно написать на листе номер заказа и вложить в отправление.
Информация о возврате денежных средств по заказам интернет-магазина Sportsberry
Возврат денежных средств будет осуществлен в зависимости от способа оплаты:
Возврат на банковскую карту, если оплата заказами была наличными курьеру.
Возврат на банковскую карту, если оплата была банковской картой через терминал банка.
Возврат на банковскую карту, если оплата была онлайн.
Если вы возвращаете оплаченный наличными или картой курьеру товар, транспортной компанией, то возврат денежных средств будет осуществляться на расчётный счет по заявлению. **
* Зачисление денежных средств на Вашу банковскую карту должно произойти от нескольких минут до 5-ти банковских дней. Сроки зачисления зависят от банка. Так как была отмена транзакции, а не пополнение счета, смс о зачислении может Вам не прийти, проверяйте пожалуйста баланс или историю операций по банковской карте.
**Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 дней с даты получения от Вас заполненного заявления.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на горячую линию интернет-магазина по номеру +7 (495) 109 93 36, менеджер по работе с претензиями поможет Вам!
Возврат товаров ненадлежащего качества
Возврат товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@sportsberry.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Претензия". Также желательно приложить к письму фотографии дефекта и заявление в свободной форме где вы указываете номер расчетного счета для возврата денежных средств. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.
Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявления.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДБОРУ РАЗМЕРА ОДЕЖДЫ ИЛИ ОБУВИ НОСЯТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ РАЗМЕРУ. ТАКЖЕ ДАННАЯ СИТУАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ.
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую Правообладатель и Продавец могут получить о Покупателе в процессе использования Покупателем настоящего сайта (далее — «Сайт»), а также в ходе исполнения Правообладателем/Продавцом любых соглашений и договоров, заключенных с Покупателем в связи с использованием ими сайта.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Политике применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: https://sportsberry.ru/, являющаяся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных Покупателей.
1.1.2. Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «МБ-РЕСТАРТ», ОГРН 5157746214962, юридический адрес: 115516 г. Москва, ул. Кавказский бульвар 57, стр. 7, 2 эт., пом. 319 являющееся владельцем Сайта.
1.1.3. Продавец – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров и предлагающее Покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на Сайте, а также осуществляющее обработку персональных данных Покупателей.
Продавцом является:
- Общество с ограниченной ответственностью «МБ-РЕСТАРТ», ОГРН 5157746214962, юридический адрес: 115516 г. Москва, ул. Кавказский бульвар 57, стр. 7, 2 эт., пом. 319, телефон: 8(495)108-32-96, электронная почта info@ballmarket.ru.
1.1.4. Покупатель - любое физическое лицо, использующее Сайт в целях заключения и/или исполнения Договоров на приобретение товаров Продавца посредством Сайта.
1.1.5. Товар - предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим товар на Сайте, и Покупателем.
1.1.6. Cookies - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Покупателя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8. Сервис – совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности) и Контента, к которым Покупателю предоставляется доступ в связи с заключением и/или исполнением Договоров.
1.1.9. Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, служащий в целях оформления заказов, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов.
2.2. Оформляя Заказ и/или заключая договор, Покупатель свободно, своей волей и в своих интересах дает письменное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Покупателя.
Способами обработки Персональной информации является: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя и Продавца.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Покупатель должен отказаться от приобретения предложенных на Сайте Товаров Продавца.
2.4. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2.5. Правообладатель не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Покупатель может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе в результате поиска. На таких сайтах у Покупателя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
2.6. Правообладатель/Продавец в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Покупателем, и наличия у Покупателя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, а также не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Правообладатель/Продавец исходит из того, что Покупатель действует добросовестно, осмотрительно, предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации, и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3. Персональная информация
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Правообладателя/Продавца по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных Покупателя.
3.2. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.2.1. Информация, которую Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при размещении Заказа, регистрации или авторизации на Сайте, а также в процессе дальнейшего использования Сервиса, включая персональные данные Покупателя и статистические данные о заказах.
3.2.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Покупателя в обезличенном виде, в том числе информация из cookie, информация об устройстве Покупателя.
3.3. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Покупателя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса и/или оформления Договора путем указания такой информации при регистрации или оформлении Заказа.
Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Покупателем на свое усмотрение.
3.4. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Покупателем и включают в себя следующую информацию:
3.4.1. фамилию, имя, отчество Покупателя;
3.4.2. контактный телефон Покупателя;
3.4.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.4.4. адрес доставки Товара;
3.5. Правообладатель/Продавец защищает данные, которые автоматически передаются в процессе оформления заказа Товара и/или его доставки:
· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу информации);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен информационный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).
3.6. Правообладатель/Продавец осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Покупателей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.7. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы, и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 6.1 настоящей Политики конфиденциальности.
3.8. При регистрации Покупателем обязательно указываются имя, адрес электронной почты и пароль.
При оформлении Заказа Покупателем в целях заключения и/или исполнения Договора обязательно предоставляются следующие персональные данные о себе: имя, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров.
3.9. Правообладатель ведет статистику взаимодействия с Покупателем, в которую включает следующие данные: общая сумма Заказов Покупателя, количество Заказов, средний чек, потребительские предпочтения.
3.10. Правообладатель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях повышения качества обслуживания.
3.11. Правообладатель использует данные файлов cookie (сookie-файлы) и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности Покупателя на сайте и хранения информации. Сookie-файлы представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookie-файлы отправляются в браузер с сайта и хранятся на устройстве Пользователя.
Технологии отслеживания, которые также используются, - это маяки, теги и сценарии для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения сервисов сайта.
Покупатель может отказаться от всех cookie-файлов. При отказе от использования cookie-файлов Покупатель соглашается с тем, что некоторые части (функции) сайта могут быть ему недоступны для использования.
Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:
· данные браузера (тип, версия, cookie);
· данные устройства и место его положения;
· данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
· данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).
Обезличенные данные не объединяются с информацией о Покупателе, указанной в п. 3.2.1 и не используются для идентификации Покупателей.
3.13. Правообладатель/Продавец не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Покупателя третьими лицами, с которыми Покупатель взаимодействует в рамках использования Сервиса.
4. Цели обработки Персональной информации
4.1. Правообладатель/Продавец вправе использовать Персональную информацию Покупателя в следующих целях:
4.1.1. Идентификации Покупателя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи Товара дистанционным способом и/или оформления доставки приобретенного Товара.
Личный кабинет Покупателя связан с логином-паролем и адресом электронной почты Покупателя.
При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Покупатель идентифицируется по имени и номеру телефона.
4.1.2. Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся приобретения и доставки приобретенных Товаров, обработка запросов и заявок от Покупателя.
4.1.3. Обеспечения безопасности и конфиденциальности Персональной информации Покупателя.
В целях проверки подозрительных действий на Сайте собирается информация об используемом Покупателем IP-адресе и браузере.
4.1.4. Выставления счетов и возврат остатка денежных средств в случае расторжения заключенных с Покупателем возмездных договоров.
В целях возврата оплаченных по Договору средств Покупатель может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
4.1.5. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.
4.1.6. Предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки при возникновении проблем, связанных с покупкой и/или доставкой Товаров.
4.1.7. Предоставления Покупателю с его согласия, информации о новых Товарах, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений.
4.1.8. Проведения маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
Данные из Google Analytics и Яндекс.Метрики в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать, об интересах и предпочтениях Покупателей.
4.1.9. Использования обезличенных данных для таргетинга рекламных и/или информационных материалов по возрасту, полу, другим признакам.
5. Требования к защите Персональной информации и способы ее обработки
5.1. Правообладатель/Продавец осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
5.2. В отношении Персональной информации Покупателя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Покупателем программного обеспечения предусматривают открытый обмен информацией с иными участниками и пользователями сети Интернет.
5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Покупателем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Покупателем Соглашения и иных Договоров со своей стороны, в течение 1 (Одного) года.
5.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.5. При утрате или разглашении персональных данных Правообладатель/Продавец информирует Покупателя об утрате или разглашении персональных данных.
6. Передача информации
6.1. Правообладатель/Продавец вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
· Покупатель выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Покупателем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
· Передача необходима в рамках использования Покупателем функциональных возможностей Сервиса;
· Передача требуется для заключения и исполнения Договоров, заключенных с использованием Сервиса; например, для доставки Товаров привлекаемыми Продавцом третьими лицами - службами доставки;
· По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
· Для защиты прав и законных интересов Правообладателя/Продавца в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
7. Изменение Персональной информации
7.1. Покупатель вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию, за исключением адреса электронной почты и номера телефона, изменение которых производится путем обращения к Правообладателю.
7.2. В случае прекращения заключенного Договора, Покупатель вправе удалить собственный Личный кабинет обратившись в службу поддержки Правообладателя по адресу электронной почты info@ballmarket.ru
8. Изменение Политики конфиденциальности
8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://sportsberry.ru/.
Условие возврата товара
К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия, купленные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, при способе оплаты наличными или пластиковой картой курьеру. Например, гетры, рейтузы (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Подлежат возврату, если покупка была в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ и оплата была произведена дистанционно. Например, онлайн-оплата, на расчётный счёт компании.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, к этой категории, не подлежащих возврату, относятся мерные товары. (Правила продажи дистанционным способом).
Также Вы можете осуществить возврат товара в течении 14 дней с момента получения, следующими способами:
Отправить Почтой России до адреса:
115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57 стр.7
Получатель: ООО "БМ-РЕСТАРТ" Номер телефона: +7 (495) 109 93 36
* 1. После того как Вы отправите товар, Вам необходимо отслеживать заказ по трек-номеру.
2. Как только товар прибудет в Москву и будет готов к выдаче, пожалуйста, сообщите нам об этом в кратчайшие сроки на почту info@sportsberry.ru (в теме письма укажите номер заказа).
Убедительная просьба, вложить в отправление товарную-накладную. Если у вас ее нет, можно написать на листе номер заказа и вложить в отправление.
Информация о возврате денежных средств по заказам интернет-магазина Sportsberry
Возврат денежных средств будет осуществлен в зависимости от способа оплаты:
Возврат на банковскую карту, если оплата заказами была наличными курьеру.
Возврат на банковскую карту, если оплата была банковской картой через терминал банка.
Возврат на банковскую карту, если оплата была онлайн.
Если вы возвращаете оплаченный наличными или картой курьеру товар, транспортной компанией, то возврат денежных средств будет осуществляться на расчётный счет по заявлению. **
* Зачисление денежных средств на Вашу банковскую карту должно произойти от нескольких минут до 5-ти банковских дней. Сроки зачисления зависят от банка. Так как была отмена транзакции, а не пополнение счета, смс о зачислении может Вам не прийти, проверяйте пожалуйста баланс или историю операций по банковской карте.
**Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 дней с даты получения от Вас заполненного заявления.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на горячую линию интернет-магазина по номеру +7 (495) 109 93 36, менеджер по работе с претензиями поможет Вам!
Возврат товаров ненадлежащего качества
Возврат товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@sportsberry.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Претензия". Также желательно приложить к письму фотографии дефекта и заявление в свободной форме где вы указываете номер расчетного счета для возврата денежных средств. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.
Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявления.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДБОРУ РАЗМЕРА ОДЕЖДЫ ИЛИ ОБУВИ НОСЯТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ РАЗМЕРУ. ТАКЖЕ ДАННАЯ СИТУАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ.