Товар, купленный в интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки. Если товар обладает ненадлежащим качеством, вы можете вернуть его в течение 60 дней, если в карточке товара не указан другой срок.
Условия возврата товара надлежащего качества:
Возврат в течении 7 дней с момента получения товара заказанного в интернет-магазине, (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей")
- Заводская упаковка не повреждена;
-Все бирки на месте (Фабричные ярлычки, стикеры, должны остаться на своих местах);
- Нет следов использования (Вы не успели воспользоваться товаром);
- Возвращаете весь комплект товаров, например, в наборе 3 эспандера, нужно вернуть в полном составе.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Итого: Вы отправляете товар в таком виде, в котором его получили.
При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции.
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Продавец оставляет за собой право проверить факт покупки товара в магазине sportsberry.ru
В данном случае рекомендуем обратится в наш интернет-магазин info@sportsberry.ru
–в любое время, или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 15:00
Вы можете вернуть товар при наличии претензии к исполнению заказа
К претензиям к исполнению заказа относят случаи, если:
- Привезли не тот товар, размер или цвет;
- Не хватает части комплекта.
! Сообщаем, сборка заказа осуществляется под видеонаблюдением.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
- Купальники;
- Плавки, купальные шорты;
- Чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия);
- Швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобельё, пижамы и другие аналогичные изделия).
А также согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Товары надлежащего качества – Например, если Вы заказали одежду с индивидуальной услугой «Нанесение печати», то такой товар вернуть уже не получится.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
- Товар оказался ненадлежащего качества (Товар, имеющий недостатки, дефекты или неисправности производственного характера);
- Товар с дефектами и не подлежащие возврату и обмену предметы, если они оказались некачественными (Одежда с индивидуальной услугой «Нанесение печати»).
Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
Возврат денежных средств
Доставка возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавцу осуществляется за счет покупателя и данные расходы не компенсируются продавцом покупателю.
Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату на банковский счет покупателя или почтовым переводом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара не позднее 10 календарных дней с даты поступления товара на склад.
При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, продавец возмещает стоимость товара и почтовые расходы (Необходимо так же предъявить чек об оплате услуги отправления возвращаемого товара
ИНСТРУКЦИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
1.Скачать бланк на возврат товара, заполнить (Перед заполнением заявления обратитесь в банк для получения корректных реквизитов.Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств)
2. Отправить на почту info@sportsberry.ru с пометкой в теме: «Возврат и номер заказа»
- Заполненный бланк на возврат
- Фото товара и упаковки в нескольких ракурсах
- Чек (фото, скан) или любой другой документ, подтверждающий факт покупки в магазине Sportsberry.ru
- Скан паспорта.
Пожалуйста, дождитесь ответа Срок ожидания ответа до 4 часов в рабочее время (Будние дни с 09:00 до 15:00)
После того, как менеджер подтвердит Вашу заявку, Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки через отделение ПОЧТА РОССИИ по адресу:
115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57 стр.7
Получатель: ООО "БМ-РЕСТАРТ", Номер телефона: +7 (495) 109-93-36
После отправки возвращаемого товара, не забудьте пожалуйста сообщить трек номер посылки, для отслеживания и своевременной выплаты сумма за возвращаемый товар.
- info@sportsberry.ru – в любое время;
- или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 15:00.