Гарантии интернет-магазина

Если товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, то его можно вернуть на следующих условиях:

• сохранены все признаки нового товара (нет следов эксплуатации*, все бирки и стикеры на месте).
  При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции.
• заводская упаковка не повреждена
• в наличии полный комплект (если это набор из нескольких предметов)
• имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку.
  Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Продавец оставляет за собой право проверить факт покупки товара в магазине sportsberry.ru. В данном случае рекомендуем обратится заранее в наш интернет-магазин info@sportsberry.ru в любое время, или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 16:00
• оформлено заявление на возврат

Если товар имеет недостатки, дефекты или неисправности производственного характера, то его можно вернуть на следующих условиях:

• имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку* (во всех разворотах расшифровываем звездочки)
• оформлено заявление на возврат

Если есть претензия к исполнению заказа (привезли не тот товар, цвет, размер, количество), то товар можно вернуть на следующих условиях:

• сохранены все признаки нового товара (нет следов эксплуатации*, все бирки и стикеры на месте)
• заводская упаковка не повреждена
• имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку
• оформлено заявление на возврат

Товары, не подлежащие возврату (Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463): купальники, плавки, купальные шорты, чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия), швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, термобелье, пижамы и другие аналогичные изделия); а так же также согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» товары с индивидуальной услугой «Нанесение печати»

Можно вернуть, если у товара обнаружен производственный дефект, на следующих условиях:

• имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку
• оформлено заявление на возврат

Доставка возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавцу осуществляется за счет покупателя и данные расходы не компенсируются продавцом покупателю.

Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату на банковский счет покупателя или почтовым переводом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара не позднее 10 календарных дней с даты поступления товара на склад.

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, продавец возмещает стоимость товара и почтовые расходы (необходимо предъявить чек об оплате услуги отправления возвращаемого товара)

• Скачать бланк на возврат товара и заполнить (перед заполнением заявления обратитесь в банк для получения реквизитов - корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств)
• Отправить на почту info@sportsberry.ru с темой письма «Возврат и номер заказа» следующие файлы:
  • заполненный бланк на возврат
  • фото товара и упаковки в нескольких ракурсах
  • чек (фото, скан) или любой другой документ, подтверждающий факт покупки в магазине Sportsberry.ru
  • скан паспорта

Пожалуйста, дождитесь ответа - срок ожидания ответа до 4 часов в рабочее время (Будние дни с 09:00 до 15:00)

После того, как менеджер подтвердит Вашу заявку, Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки через отделение ПОЧТА РОССИИ:

Адрес: 115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57

Кому: ООО «БМ-РЕСТАРТ»

Номер телефона: +7 (495) 109-93-36

После отправки возвращаемого товара, не забудьте, пожалуйста, сообщить трек-номер посылки, для отслеживания и своевременной выплаты сумма за возвращаемый товар.

• info@sportsberry.ru – в любое время
• или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 16:00.

Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку, чтобы обеспечить сохранность и полную комплектность во время транспортировки.