Если товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, то его можно вернуть на следующих условиях:
- сохранены все признаки нового товара (нет следов эксплуатации*, все бирки и стикеры на месте).
При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке возвращенной продукции. - заводская упаковка не повреждена
- в наличии полный комплект (если это набор из нескольких предметов)
- имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку.
Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Продавец оставляет за собой право проверить факт покупки товара в магазине sportsberry.ru. В данном случае рекомендуем обратится заранее в наш интернет-магазин info@sportsberry.ru в любое время, или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 16:00 - оформлено заявление на возврат
Если товар имеет недостатки, дефекты или неисправности производственного характера, то его можно вернуть на следующих условиях:
- имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку* (во всех разворотах расшифровываем звездочки)
- оформлено заявление на возврат
Если есть претензия к исполнению заказа (привезли не тот товар, цвет, размер, количество), то товар можно вернуть на следующих условиях:
- сохранены все признаки нового товара (нет следов эксплуатации*, все бирки и стикеры на месте)
- заводская упаковка не повреждена
- имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку
- оформлено заявление на возврат
Сообщаем, что сборка заказа осуществляется под видеонаблюдением.
Товары, не подлежащие возврату (Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463): купальники, плавки, купальные шорты, чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, леггинсы, подследники и другие аналогичные изделия), швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, термобелье, пижамы и другие аналогичные изделия); а так же также согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» товары с индивидуальной услугой «Нанесение печати»
Можно вернуть, если у товара обнаружен производственный дефект, на следующих условиях:
- имеется чек (или фото) или другие документы, подтверждающие покупку
- оформлено заявление на возврат
Доставка возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя продавцу осуществляется за счет покупателя и данные расходы не компенсируются продавцом покупателю.
Уплаченная за товар денежная сумма подлежит возврату на банковский счет покупателя или почтовым переводом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара не позднее 10 календарных дней с даты поступления товара на склад.
При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, продавец возмещает стоимость товара и почтовые расходы (необходимо предъявить чек об оплате услуги отправления возвращаемого товара)
- Скачать бланк на возврат товара и заполнить (перед заполнением заявления обратитесь в банк для получения реквизитов - корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств)
- Отправить на почту info@sportsberry.ru с темой письма «Возврат и номер заказа» следующие файлы:
- заполненный бланк на возврат
- фото товара и упаковки в нескольких ракурсах
- чек (фото, скан) или любой другой документ, подтверждающий факт покупки в магазине Sportsberry.ru
- скан паспорта
Пожалуйста, дождитесь ответа - срок ожидания ответа до 4 часов в рабочее время (Будние дни с 09:00 до 15:00)
После того, как менеджер подтвердит Вашу заявку, Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки через отделение ПОЧТА РОССИИ:
Адрес: 115516, Москва, Кавказский бульвар, д. 57
Кому: ООО «БМ-РЕСТАРТ»
Номер телефона: +7 (495) 109-93-36
После отправки возвращаемого товара, не забудьте, пожалуйста, сообщить трек-номер посылки, для отслеживания и своевременной выплаты сумма за возвращаемый товар.
- info@sportsberry.ru – в любое время
- или по телефону +7 (495) 109-93-36 в будние дни с 09:00 до 16:00.
Вам необходимо герметично упаковать товар в дополнительную транспортную упаковку, в которой получили товар или другую аналогичную упаковку, чтобы обеспечить сохранность и полную комплектность во время транспортировки.